プライバシーポリシー

株式会社にゃんこライフジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスおよび関連業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社にゃんこライフジャパン

所在地：〒154-0017 東京都世田谷区世田谷4丁目12-8 せたがやビル3F

電話番号：+81 3-5486-7392

メールアドレス：[email protected]

当社は、猫関連の商品・サービスの提供、販売、予約受付、問い合わせ対応、会員管理、配送、アフターサポート、イベント運営その他これらに付随する業務を行います。

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・識別情報
• 購入履歴、予約履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、サポート履歴
• 配送先情報、請求先情報、決済に関連する情報（ただし、クレジットカード情報等は決済代行事業者が管理する場合があります）
• ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ、位置情報等のオンライン識別子・利用情報
• 猫関連サービスの提供に必要な情報として、飼育状況、希望商品、サービス利用状況、イベント参加情報等
• 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様が任意に提供する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意を得た上で適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品・サービスの提供、販売、発送、予約管理、アフターサービスのため
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、苦情・相談への対応のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理のため
• 決済処理、請求、返金、与信管理のため
• キャンペーン、イベント、アンケート、プレゼント企画等の運営のため
• 商品・サービスの改善、新商品開発、利用状況分析、品質向上のため
• メールマガジン、通知、広告配信、各種案内の送付のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を以下のような適法な根拠により取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• お客様の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供制限等の義務を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム運営事業者、メール配信事業者、分析ツール提供事業者、カスタマーサポート事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

また、共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託する場合があります。その際は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者に個人情報を提供する場合、当社は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他法令上必要な事項について、適切な確認を行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保有します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の義務、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。

• 会員情報：会員資格が存続する期間および退会後一定期間
• 取引・請求・決済関連情報：法令上必要な期間
• 問い合わせ履歴：対応完了後、合理的な期間
• アクセスログ等：セキュリティおよび不正防止のため必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の規程に従い、速やかに消去または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 異議申立てまたはこれに準ずる権利行使

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、当社が対応義務を負わない場合や、他の法令上の制約がある場合には、ご希望に添えないことがあります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約がない限り、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。

同意を撤回された場合、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性には影響しません。また、同意撤回により、当社の一部サービスが提供できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

また、お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末・サーバーの保護
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた定期的な点検・見直し

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、関係当局への報告、本人への通知、再発防止策の実施等を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社にゃんこライフジャパン

住所：〒154-0017 東京都世田谷区世田谷4丁目12-8 せたがやビル3F

電話：+81 3-5486-7392

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月8日